在數字化時代，企業的思維模式應從流程驅動轉向數據驅動。最后數字化并不是對信息化的推倒重來，而是要基于對企業以往信息系統的整合優化，提升管理和運營水平，用新的技術手段提升企業的技術能力，以支撐企業滿足數字化轉型的新要求。

一、信息化

通過信息化，我們把一個客戶、一件商品、一條業務規則、一段業務處理流程方法，以數據的形式錄入到信息系統中，從應用的深度上看，信息化只是將線下的流程和數據搬到了線上，并不涉及對流程的重構和對數據的打通和資產化處理。

1、在信息化時代，企業內部各部門，企業與企業之間，企業與社會之間都沒有建立連接。流程還是那些流程，數據也還是那些數據，它們分散地存儲在不同的系統中，只是借助信息技術有限提升了存儲、處理和傳遞的效率和可靠性，難以真正發揮出數據的價值。

2、從思維模式上看，信息化還是線下的流程化思維，是為了高效的、嚴格的、沒有紕漏地對線下物理世界的活動進行管控。在信息化時代，流程是核心，信息系統是工具，而數據則是信息系統的副產品。

二、數字化

數字化就是利用數字技術來改變商業模式并提供新的收入和價值創造機會；是轉向數字業務的過程。從這個定義中，我們可以提煉出數字化的三個關鍵點：改變商業模式、實現價值創造、轉向數字業務。與信息化相對應，數字化具有如下核心特點：

1. 從應用的廣度上看，數字化不是一個部門、一個流程、一個系統的變革，而是在企業整個業務流程中進行數字化的打通，會牽扯到企業所有組織、所有流程、所有業務、所有資源、所有產品、所有數據、所有系統，甚至會影響上下游產業鏈生態。

2. 從應用的深度上看，數字化為企業帶來了從商業模式、運營管理模式到業務流程、管理流程的全面創新和重塑。數字化發展打破了部門壁壘，實現跨部門、跨單位的系統互通、數據互聯。在數字化時代，數據被全線打通融合并形成數字資產，賦能業務、運營、決策。

三、智能化

智能化是指事物在網絡、大數據、物聯網和人工智能等技術的支持下，所具有的能滿足人的各種需求的屬性。

“智能化”是自動化技術當前和今后的發展動向之一，它已經成為工業控制和自動化領域的各種新技術、新方法及新產品的發展趨勢。在企業進入到數字化、智能化的發展階段，而數據是推動數字化、智能化的核心基礎，數字化不僅帶來企業運營效率提升、成本降低，更重要的還是在于商業模式的變革。

從影響層面看；首先，數字化極大地幫助企業優化了業務流程，提高了管理效率。其次，數字化革命性地改變了客戶和企業的溝通模式，企業和客戶之間的溝通變得越來越實時和無縫，這就要求企業必須真正建立起以客戶為中心的運營模式。

如果不以客戶為中心，企業在未來可能會越來越難以生存。最后，數字化在改變了企業和客戶的交互模式之后，企業內部的管理模式、運營模式也都會隨之發生很大的改變，新的商業模式將應運而生。